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Politique d’expédition

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1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.


2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.


3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à l’étape de paiement.

🎁 Livraison offerte à toute les commandes.


4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams.


5. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier.

  • Si elle est déjà expédiée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.


6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

Contactez-nous à nutravia.pro@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception (ou date estimée de livraison), en joignant si possible des photos.

Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).


7. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs

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  • Les périodes de forte affluence